¡Tu marca no siempre es negocio!

¡Tu marca no siempre es negocio!

La creación de una marca es una parte emocionante de construir un negocio, ya que nos permite comunicar, posicionar y establecer una reputación a través de colores, formas y nombres. Sin embargo, centrarse solo en la marca sin tener bases operativas sólidas puede llevar a experiencias negativas para los clientes. En este blog podrás entender con ejemplo prácticos qué es una estrategia comercial y por qué es tan importante.

La creación de una marca es, sin duda, una de las partes más emocionantes de construir un negocio. Como vimos en nuestro penúltimo blog, una marca nos ayuda a comunicar, posicionar y establecer una reputación. Nos permite jugar con colores, formas y nombres. Sin embargo, piensa en esto: imagina que tienes un restaurante con temática hawaiana. Tu identidad de marca es perfecta; el logotipo refleja exactamente la esencia de tu negocio, los colores te transportan a Maui, tu personal está uniformado a la perfección y tus redes sociales son las más completas del mercado.

Pero, de repente, un cliente llega y nadie lo recibe. Decide tomar una mesa por su cuenta y pasan más de 40 minutos antes de que alguien tome su pedido. Cuando al fin lo atienden, no tienen los platillos que desea. Decide pedir algo disponible, pero llega frío y mal presentado. Intenta pagar, pero no hay terminal y el mesero no sabe cómo gestionar la queja.

Como puedes sentir en esta narración, la experiencia fue extremadamente negativa. Ese cliente no volvería ni recomendaría el lugar.

Esta es una situación real. Muchos negocios se enfocan en crear una marca sin tener bases sólidas para operar, como:

1. Modelo de negocios: Instrumento que clarifica cómo se ofrece una solución a una necesidad del mercado.

2. Financiero: Conocer los puntos de equilibrio para asegurar la rentabilidad.

3. Desarrollo de talento humano: Capacitar al personal para ofrecer una experiencia inigualable, incluso en tu ausencia.

4. Procesos: Establecer las mejores formas de hacer las cosas, generando más ingresos con menos tiempo y esfuerzo.

Estos elementos y varios más son esenciales para el funcionamiento óptimo de un negocio y se logran a través de una estrategia comercial.

Además de estos aspectos, queremos discutir los beneficios que una estrategia comercial traería a una estrategia digital:

• Dejarás de depender únicamente de las redes sociales para aumentar ingresos, recordando que el marketing digital es clave para incrementar la visibilidad online.

• Tendrás una estrategia 360°, asegurando congruencia entre lo que se comunica en redes sociales y la experiencia en el punto de venta.

• Tu estrategia digital será más efectiva, gracias a una base de datos que permite medir y perfilar clientes por género, edad y ubicación.

• Será más fácil fidelizar a los clientes.

Tanto la creación de la marca como del negocio son cruciales. Sin embargo, en Adeëene, siempre recomendamos comenzar estableciendo las bases del negocio, puesto que muchas veces no es que las estrategias digitales no funcionen, más bien solo necesitan una base sólida del negocio para poder desarrollarse.

En Adeëne desarrollamos tu estrategia comercial de forma personalizada, analizando las áreas de oportunidad en tu operación y ayudarte a trazar soluciones efectivas para llevar a tu negocio al siguiente nivel.